亚马逊搜索引擎操纵搜索结果以提高其产品利润

在《华尔街日报》(WallStreetJournal)发表的一份详细报告中,亚马逊被指控挤压搜索更为显著的功能的结果,这些功能对公司来说更有利可图,包括其自己的品牌。《华尔街日报》还表示,亚马逊搜索工程师反对zui近的行动,因为它违反了关注客户zui大利益的使命。
亚马逊搜索引擎操纵搜索结果以增加产品利润
今年早些时候,彭博(bloomberg)发布了一份类似的报告,指责这家电子商务巨头利用数据和搜索位置摧毁通过其网站销售的小型企业,牺牲自己的品牌。
强迫搜索工程师。《华尔街日报》报道说,亚马逊的律师们已经提出了一个危险的信号,用该公司的搜索算法来获得更多的利润,这表明它可能引起监管者的愤怒。亚马逊否认它偏爱自己的品牌而牺牲了相关性或客户的zui大利益。
本文描述了亚马逊零售业高管与亚马逊/A9工程师之间的内部斗争,他们寻求保持独立。该公司以前的亚马逊工程师为例,说明该公司试图使产品盈利能力成为突出的因素。
亚马逊零售部门的管理人员经常对A9的工程师施加压力,使他们的产品在搜索结果方面表现更好。《华尔街日报》称:
亚马逊零售业高管,特别是那些拥有自己品牌的零售业高管,希望在公司所谓的贡献利润中增加一个新的变量,这被认为是衡量产品盈利能力的一个更好的标准,因为它影响到非固定成本,如运输和广告,他们说剩余的数额将用于固定成本。
法庭:该算法是一个受保护的语音。根据以往的司法意见,根据第一修正案,搜索算法受宪法保护的声明。所以,至少在抽象中,亚马逊可以用任何zui喜欢的因素或标准来对结果进行排名。
因此,将产品盈利能力列为排名变量或升级亚马逊自己的产品通常不具有任何法律意义。但亚马逊现在面临多项反垄断调查。这个故事表明公司正在挑选赢家和输家,当美国大多数领先的科技公司因被指控的反竞争行为而受到调查时,肯定会得到美国监管机构的进一步审查。
许多调查显示,亚马逊击败谷歌成为产品开发的消费者起点。据emarketer称,亚马逊是美国主要的在线市场,控制着近40%的电子商务。然而,根据目前的反垄断法,亚马逊是否可以被定性为垄断是值得怀疑的。
亚马逊在回应文章和指控时说,《华尔街日报》错了。我们详细解释说,他们从未知消息来源得到的独家消息实际上并不准确,但他们还是继续讲述这个故事。事实上,我们没有改变我们用来排序搜索结果的标准,以包括盈利能力。我们为客户提供他们需要的产品,无论是我们自己的品牌还是我们的销售伙伴。如同任何一家商店一样,我们考虑到我们在网站上列出和展示的产品的盈利能力,但这只是一个指标,而不是我们向客户展示的关键驱动力。
为什么我们在乎。如果亚马逊的算法被认为是有偏见的,它可能会在消费者和营销人员中造成不信任。亚马逊在搜索广告中的份额预计在未来几年内将大幅增长。亚马逊操纵自己产品的想法可能会限制一些支出,尽管不清楚。
但亚马逊zui大的问题是联邦调查员和州检察长。华尔街日报提出的问题将导致文件发现,并将得到彻底调查。如果搜索偏差声明被验证,它可能导致经济惩罚或其他亚马逊不想要的补救措施。
外卡是司法的(例如,张等)。针对百度的诉讼可能允许亚马逊在未来任何与反垄断相关的诉讼中辩称,它可以合法地操纵搜索结果而不受惩罚。

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