网络口碑营销:建立一个真正有效的战略!

让我们从事实开始。92%的消费者会相信朋友和家人推荐的任何其他类型的广告。

目录

什么是网络口碑广告?
网络口碑广告统计:为什么口碑工作如此有效?
如何建网络口碑营销策略
三大网络口碑营销实例
结论

这个简单的统计数据随便隐藏了营销中zui有力的事实之一:您zui大的营销资产是您现有的客户群

如今,许多企业花费数百万美元向新受众投放广告,同时完全忽略了现有客户的营销潜力。

口碑推荐的力量是巨大的。

虽然有许多不同的方法可以利用现有的用户群,但很少有像口碑营销一样强大的功能,这就是我们今天要讨论的策略。

建立一个有效的口碑营销策略

「广州网络营销课程」网络口碑营销:建立一个真正有效的战略!
什么是口碑广告?
口碑广告(WOM广告),也称为口碑营销,是积极影响和鼓励关于品牌,组织,资源或事件的有机口碑讨论的过程。

口碑定义:影响和鼓励关于品牌,组织,资源或事件的有机讨论。

zui简单地说,口口相销的营销人员和广告商寻求创造值得谈论的东西,然后积极鼓励人们谈论它。

正如我之前提到的,人们喜欢推荐。在做出购买决定时,他们倾向于相信朋友的意见。

口口相传广告本质上是寻求启动指数推荐链,以推动品牌的持续流量,销售线索和销售。

这是一个强大的电子商务行业趋势,没有显示出放缓的迹象。

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网络口碑营销广告统计:为什么网络口碑营销工作如此有效?
虽然一些客户营销策略需要强有力的推销,但在口碑广告方面,统计数据不言自明。

只需看看一些顶级统计数据,不需要花很长时间才能看到口碑营销的真正优势:

那是什么让它起作用?

从本质上讲,它归结为信任。人们相信别人所说的话,这意味着当他们从朋友或以前的消费者那里听到某些东西时,他们更有可能购买。

但还有更多工作要做。

营销专家Jonah Berger的研究发现了两个推动WOM营销内容的驱动因素。这些因素是社会货币和触发因素。

网络口碑营销工作的两大理由:

社会货币
触发器
社会货币依赖于排他性的概念。总之,我们喜欢特别的感觉。

听说地下俱乐部或秘密菜单项会触发我们属于专属团体的需要。

内幕知识为我们提供了社交货币,然后我们将其用于向其他朋友传播。
因此,鼓励口口相传讨论的简单方法是通过营销策略来获取社会货币因素,提供内幕秘密或独家信息(例如秘密菜单)。

触发器是一种自然的社交机制,即使我们看不到广告,也能提醒我们品牌或产品。

例如,假设你的朋友告诉你星期二在你家附近的酒吧特别欢乐时光。

星期二,当另一位朋友提到下班后喝酒后,你会被触发记住周二特价时听到的地方。

周二成为放大WOMM效应的触发器。

通过这种方式,口口相传也可以成为改善现有客户参与策略的一种方式。

口碑营销和用户生成的内容

口碑营销有效的另一个原因是与用户生成的内容营销相同的原则相同。

口碑营销与用户生成的内容营销密切相关。

用户生成的内容是由日常消费者自愿创建和共享的,而口碑是从一个消费者到另一个消费者的有关产品,公司或品牌的信息或意见的有机共享。

一种强大的用户生成内容类型是评论 – 让客户撰写评论是促进口碑营销传播的一种方式。

当潜在的购物者阅读评论时,它会通过向他们展示经过验证的客户提供他们对您品牌的认可来建立客户信任。

了解如何 在营销中使用 消费者生成的媒体来扩大您的口碑营销。

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如何建立口碑营销策略
口碑传播活动的成功实施不能通过千篇一律的策略来实现。

这个过程本身就具有创造性元素,必须巧妙而独特地应用于每个品牌。

正如我之前提到的,口碑宣传往往包含两个关键组成部分:

创造一些值得称赞的东西

鼓励嗡嗡声

换句话说,口口宣传不仅仅是试图让人们对企业的物流,日常运营或盈利模式感到兴奋。

成功的口碑营销策略的关键是要么找出一个可以产生有机嗡嗡声的品牌,要么创造一些可以产生这种嗡嗡声的东西。

要了解如何有效地做到这一点,请寻找成功的口碑营销实例以获取灵感。

三大口碑营销实例
建立自己的成功战略的zui佳方法之一是查看对其他品牌有效的方法。

TOMS:通过做好事来创造有机嗡嗡声

毫无疑问,由于他们的One-for-One商业模式的病毒式普及,TOMS成为了一家着名的,大型盈利的鞋业公司。

汤姆斯一对一的口碑营销实例

当您从TOMS购买一双鞋时,还有一双鞋也捐给了需要鞋子的孩子。这种模式被吹捧并作为一种消费者驱动的慈善形式被接受,结果,该公司爆炸式增长,2014年的估值超过6亿美元。

在艰难数字的冷酷现实中,Alpargatas鞋子TOMS在南美洲的零售价约为2-5美元,这表明制造成本极低。

价格为60美元,可以说TOMS鞋的实际慈善捐款相对较少。

尽管如此,TOMS意识到“公司在每次购买时都会为需要帮助的人提供鞋子”,这个标题比“公司向穷人捐钱”更加引人注目。

因此,该公司将其品牌重点放在其商业模式的这个令人瞩目的部分,然后通过其信息使媒体大笑,产生大量新闻报道和数十万个反向链接。

TOM从他们的口口传播活动中获益

虽然TOMS选择围绕可能引起嗡嗡声的事情建立其商业模式,但这对大多数企业来说都不是一种选择。相反,这些企业有机会创造一些有趣的东西,人们会兴奋,然后传播这个词。

Chipotle:通过讲故事创建WOM Buzz

休闲餐饮连锁店Chipotle在某种程度上是一个国家连锁店,在当地采购其原料。

也就是说,“本地采购的食材”并不是必要的东西会炸毁任何人的Facebook饲料。

为了引领口碑,Chipotle创造了一个令人难忘的视频,附带一个iPhone应用程序,描绘了一个由机器运行的沉闷,过度处理的世界。

根据Cision的说法,视频和应用程序的组合产生了超过6.14亿的媒体印象,使其成为Chipotle的主要WOMM胜利。

关键点:

你可以用正确的故事做任何有新闻价值的事情。虽然本地采购本身并不具有新闻价值,但Chipotle营销团队通过艺术,讲故事和有针对性的媒体闪电战使其具有新闻价值。

可口可乐“与朋友分享可口可乐”:Omnichannel WOM

可口可乐的活动要求消费者通过与朋友,亲自和社交媒体分享个性化的汽水瓶来参与。

可口可乐口口相传与朋友一起喝可乐

可口可乐甚至支持该活动,消费者可以创建自己的个性化可乐瓶。

关键点:

社交媒体使数字WOM营销变得更加容易,但真正的WOM营销在网络上和网络外都会发生。

通过广告系列构建全渠道WOM营销,这些广告系列鼓励用户将他们在网络上和网络外获得的信息整合在一起。

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向这些品牌学习:

几乎所有寻求生成其品牌的基层口碑报道的公司都可以重复这些示例中的过程。

在提出口口相传的营销理念时,重要的是要了解其他成功品牌的作用。

通过寻找做得对的成功品牌,获取您的口碑营销活动的想法。

结论

很少有营销策略可以在病毒潜力或成本效率方面与WOMM相匹配。

正确的策略可以将公司爆炸到现场只需几美分,但它不仅仅是自己发生的。

口碑营销需要与目标受众进行真实而有意义的客户互动。这是双向参与。

使用我们今天在这里讨论的策略,但请记住,zui终,促使客户成为品牌大使的是有意义的联系,而不是技术。

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